Suporte, Assistência Técnica e Manutenção

WYMA, além de produzir equipamentos e desenvolver projetos, emprega sua inovadora filosofia de qualidade, responsabilidade e justo valor também na prestação de serviços de: suporte, assistência e manutenção. Dispondo de técnicos capacitados, ferramental apropriado, frota particular de veículos, logística e assessória jurídica, habilita-se a oferecer diversas modalidades de apoio ao consumidor, em todo o território nacional, agregando à garantia estendida que confere os equipamentos que industrializa, a certeza do atendimento eficiente com utilização de peças originais.

Solução Rápida de Problemas: O próprio consumidor pode solucionar eventuais problemas operacionais, de instalação e de configuração dos equipamentos, simplesmente consultando o Manual Técnico e Operacional que acompanha cada produto.

Suporte Técnico Remoto: Pode, também, contar com o suporte remoto gratuito, sem limite de quantidade ou de tempo, por: telefone, fax ou e-mail.

Remessa para Conserto: Na forma do Código do Consumidor, pode remeter os equipamentos para conserto em fábrica, minimizando despesas com mão-de-obra; e, na hipótese de vigência da garantia, inclusive de substituição de peças eventualmente defeituosas.

Assistência Corretiva: Pode, enfim, solicitar a visita de um técnico “in loco”, para prestar-lhe assistência corretiva.

Contrato de Manutenção: Sobretudo, pode optar por contratar manutenção conforme sua conveniência, estabelecendo assistências preventivas e/ou corretivas em quantidade e freqüência que melhor se amoldem ao seu perfil. A assistência por contratação confere além de garantia, prioridade, agilidade e economia aos parceiros, proporcionando-lhes segurança e comodidade.

Atendemos das 08:30 h às 11:30 h e das 13:30 h às 16:30 h, de segundas às sextas-feiras; e mediante agendamento diferenciado, aos sábados, domingos, feriados e em horários especiais.

Telefone: (11) 2872-7011 – Ramais: 220 e 221 – E-mails: sac-wyma@wyma.com ou suporte@wyma.com 

A WYMA domina a tecnologia dos equipamentos que produz, treina seus técnicos

em fábrica e utiliza peças originais, por isso é capaz de prestar o melhor serviço.

 

Rua José Bento, 180 à 190 – Cambuci  

 

São Paulo – SP –  CEP 01523-030 – Brasil

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