Serviços

“Suporte, Assistência Técnica e Manutenção”

A WYMA, além de produzir equipamentos e desenvolver projetos, emprega sua inovadora filosofia de qualidade, responsabilidade e justo valor também na prestação de serviços de: suporte, assistência e manutenção.

Dispondo de técnicos capacitados, ferramental apropriado, frota particular de veículos, logística e assessória jurídica, habilita-se a oferecer diversas modalidades de apoio ao consumidor, em todo o território nacional, agregando à garantia estendida que confere os equipamentos que industrializa, a certeza do atendimento eficiente com utilização de peças originais.

Solução Rápida de Problemas

O próprio consumidor pode solucionar eventuais problemas operacionais, de instalação e de configuração dos equipamentos, simplesmente consultando o Manual Técnico e Operacional que acompanha cada produto.

Suporte Técnico Remoto

Pode, também, contar com o suporte remoto gratuito, sem limite de quantidade ou de tempo, por: telefone, fac-símile ou e-mail.

Remessa para Conserto

Na forma do Código do Consumidor, pode remeter os equipamentos para conserto em fábrica, minimizando despesas com mão-de-obra; e, na hipótese de vigência da garantia, inclusive de substituição de peças eventualmente defeituosas.

Assistência Corretiva

Pode, enfim, solicitar a visita de um técnico “in loco”, para prestar-lhe assistência corretiva.

Contrato de Manutenção

Sobretudo, pode optar por contratar manutenção conforme sua conveniência, estabelecendo assistências preventivas e/ou corretivas em quantidade e freqüência que melhor se amoldem ao seu perfil. A assistência por contratação confere além de garantia, prioridade, agilidade e economia aos parceiros, proporcionando-lhes segurança e comodidade.

A WYMA Tecnologia atende das 08:30 às 17:30h, de segundas às sextas-feiras; e aos sábados, domingos, feriados e em horários especiais, mediante agendamento.

A WYMA domina a tecnologia dos equipamentos que produz, treina seus técnicos em fábrica e utiliza peças originais, por isso é capaz de prestar o melhor serviço.

Telefone: (11) 3274-7011 – Ramais: 7015 e 7026 - Fac-símile: Ramal: 7014 - E-mail: sac@wyma.com